Zanim zgłosisz szkodę

• jeśli są osoby poszkodowane, udziel im pomocy i wezwij na miejsce odpowiednie służby (nr alarmowy 112)
• jeśli potrzebujesz wsparcia, wezwij Assistance: +48 58 558 70 00, 801 114 114
• pomoc dla ubezpieczeń podróznych: +48 58 550 7 012
• uzyskaj dostęp do informacji związanych ze swoim ubezpieczeniem: +48 58 555 5 555, 801 107 107
• zabezpiecz miejsce zdarzenia, aby nie powiększać szkody

W razie wystąpienia szkody należy wszystkimi dostępnymi środkami dążyć do zmniejszenia jej rozmiarów oraz do zabezpieczenia bezpośrednio zagrożonego mienia. Do obowiązków Poszkodowanego należy pozostawienie miejsca szkody i uszkodzonego mienia bez zmian, do czasu ich oględzin przez likwidatora (czyli rzeczoznawcę) ubezpieczyciela. Wyjątek od tej zasady stanowią sytuacje, w których zmiana ma na celu zabezpieczenie mienia lub zmniejszenie szkody.

	Zgłoszenie szkody (komunikacyjne, majatkowe, osobowe)
	Zgłoś roszczenie z polisy na życie
	Ubezpieczenie Przedłużonej Gwarancji Masz pytanie związane z ubezpieczeniem Przedłużonej Gwarancji? Skontaktuj się z nami telefonicznie 58 762 76 76.
	Obsługa szkody
	Zgłoś reklamację
	Rzecznik Klienta

Osobiste konto klienta - najszybszy i najwygodniejszy sposób zgłoszenia szkody

Konto można aktywować na stronie ihestia.ergohestia.pl po wykupieniu ubezpieczenia lub zgłoszeniu szkody, a po zalogowaniu się i kliknięciu w ikonę "zgłoszenie szkody", klient ma możliwość dokonania pełnego zgłoszenia sprawy.

Przypominamy!!! Twoim loginem jest PESEL.

Klient od razu otrzyma informacje o:

• numerze zgłoszonej sprawy,
• sposobie likwidacji szkody,
• dokumentach niezbędnych do zakończenia sprawy.

Po zgłoszeniu online klient może śledzić przebieg likwidacji szkody na każdym jej etapie. Za pośrednictwem konta może także przesyłać dokumenty, kontaktować się z opiekunem szkody oraz sprawdzać status zgłoszonej sprawy. Korzystanie z osobistego konta klienta stanowi gwarancję najwyższej jakości obsługi.

Uproszczona likwidacja szkód

W wielu przypadkach oględziny szkody majątkowej lub komunikacyjnej nie są konieczne - wystarczy zgłoszenie telefoniczne lub za pomocą osobistego konta klienta. Po zakwalifikowaniu sprawy do likwidacji uproszczonej można od razu przystąpić do naprawy samochodu bądź mienia. Opiekun szkody honoruje dokumenty w wersji elektronicznej. Nie ma konieczności przedstawiania dokumentów papierowych.

Likwidatorzy Mobilni

Po skontaktowaniu się z klientem i ustaleniu z nim miejsca i terminu spotkania, Likwidator Mobilny dokonuje oględzin szkody - ocenia koszty napraw oraz sporządza niezbędną dokumentację. Nasza ogólnopolska grupa Likwidatorów Mobilnych liczy około 190 osób. Zapewniają oni klientom profesjonalne wsparcie zaraz po szkodzie oraz pomagają w wypełnianiu niezbędnych formalności.